Assistance 7J/7

Vous avez pris la décision de voyager au Canada avec une agence locale et vous avez toutes les raisons de penser que vous avez fait le bon choix ! Chez Canada en liberté, être une agence locale ne veut pas dire que nous nous satisfaisons de vous fournir un service « low cost »… ce serait même le contraire. Nous sommes plutôt fiers de pouvoir dire que nous sommes capables de vous proposer des services auxquels peu d’agences locales peuvent prétendre : mise à disposition d’un espace client personnalisé depuis lequel vous pouvez procéder à toutes les démarches pour votre inscription, paiement en ligne sécurisé, possibilité de souscrire à une assurance de voyage et le dernier mais pas des moindres, un service d’assistance  7j/7.

Concrètement, comment se matérialise cette assistance ?

– Avant le départ

Quelques semaines avant le départ de votre voyage au Canada, par email, vous recevrez de notre part un carnet de voyage personnalisé. Nous avons fait en sorte que ce document soit aussi complet et détaillé que possible de façon à ce qu’il puisse être votre meilleur compagnon de route. Détail jour par jour, vouchers, petites astuces, adresses à ne pas manquer et bons plans, les activités possibles en cours de route, etc. : rien ne manque à l’appel ! Autre information importante qui sera mise à votre disposition dans ce carnet : les contacts nécessaires en cas de besoin pour vous assister au cours de votre voyage au Canada.

Peu de temps avant le jour j, après que vous ayez pu prendre connaissance des éléments de votre carnet de voyage, votre conseiller vous appellera une dernière fois. Ce rendez-vous sera l’occasion de répondre à vos dernières interrogations, vous donner quelques précisions si nécessaire et éventuellement procéder aux derniers ajustements avant votre voyage. Vous serez alors parés pour le grand départ !

– Au cours de votre voyage

Nous sommes tout à fait conscients que pouvoir prendre contact à tout moment avec une personne connaissant le pays comme le dos de sa main est une chose essentielle, surtout lorsqu’on se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez soi.

A tout moment, vous pouvez joindre votre conseiller par email, tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage. Comme d’habitude, nous nous attachons à répondre à vos messages dans les meilleurs délais et à ne jamais laisser une question sans réponse.

Si vos besoins sont plus urgents et que vous rencontrez un imprévu plus bloquant, appeler le numéro de téléphone qui a été mis à votre disposition est alors tout indiqué. Vous aurez au bout du fil un interlocuteur à votre écoute qui pourra vous aider à résoudre efficacement la situation que vous rencontrez. Que cet imprévu soit logistique, médical, administratif, technique ou autre, vous aurez toujours en ligne l’assistance adéquate.

Ainsi vous voyagez en liberté, à la découverte des grands espaces canadiens, mais avez toujours l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour la gestion d’éventuels aléas.