Conditions de vente

Tarifs

Sur le site de notre agence locale au Canada, les tarifs sont indiqués par personne et en Euros. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Les tarifs à prendre en compte sont ceux indiqués dans le devis établi par nos conseillers locaux pour votre voyage au Canada. Ils sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire dans le devis même).

Demande de réservation

Toute demande de réservation de voyage sur le site Canada en liberté devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe, depuis notre rubrique Contact ou via le bouton Demande de devis sur nos programmes de voyages.

N’hésitez pas à être précis dans votre demande et à donner des informations précises sur vos envies pour votre voyage au Canada. Ces informations nous permettront d’organiser votre voyage dans les meilleures conditions. Ainsi, n’hésitez pas à inclure les informations sur vos vols internationaux, vos demandes de transferts, les hébergements ou le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous auriez besoin. N’ayez surtout pas peur de donner trop d’informations… plus y en aura, plus nous serons contents !

Inscription

Votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant des prestations afin de confirmer votre voyage. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible.

Pour toute inscription de dernière minute, c’est-à-dire à moins de 30 jours de votre date de départ, la réservation de voyage ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées pour votre voyage au Canada.

Règlement

Pour éviter des virements internationaux coûteux, le règlement de votre voyage se fera par le biais de notre système paiement en ligne. En contrepartie, une facture vous sera remise dans les plus brefs délais. Cette facture sera disponible sur votre Espace client personnalisé.

PAYBOX, le système de paiement en ligne que nous utilisons est totalement fiable et sécurisé.

En cas d’annulation de votre voyage au Canada

Même si on ne vous le souhaite pas, en cas d’annulation de votre voyage au Canada de votre part, les conditions suivantes s’appliquent :

– Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
– De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
– De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
– De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
– De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
– Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

Notre assurance de voyage optionnelle vous permet de couvrir ces éventuels frais d’annulation de votre voyage au Canada.

Vols internationaux

En qualité d’agence locale au Canada, nous ne pouvons pas prendre en charge la réservation de vos vols internationaux. Il vous faudra donc les réserver de votre côté. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Modification de votre voyage au Canada

Canada en liberté se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute modification du programme de votre reservation de voyage au Canada intervenant après la confirmation de votre inscription.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou changements de programmes liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Canada en liberté se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, Canada en liberté travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en toute sécurité et en toute liberté par Canada en liberté et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Canada en liberté ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Canada en liberté.

Réclamations

Le paragraphe « Notre statut » ci-dessus implique que bynativ est votre interlocuteur en cas de réclamation suite à votre voyage au Canada. Ainsi, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par tous moyens permettant un accusé de réception, dans les plus brefs délais après votre voyage, avec l’ensemble des pièces justificatives.
Cet envoi doit être adressé à :
Service Relations Clients bynativ
2bis place du Puits de l’Ermite
75005 Paris
Par courriel, à l’adresse suivante : sav@bynativ.com

Services complémentaires

bynativ vous met en relation avec l’Agence Réceptive Canada en liberté. En plus de cet avantage, bynativ vous donne accès à ses services complémentaires, rassemblés pour vous guider de A à Z dans vos préparatifs de voyage. Si vous êtes intéressés par un ou plusieurs Services mis en avant sur le site bynativ, vous pouvez directement cliquer sur le lien mis en avant par bynativ.
Il est important de spécifier que la responsabilité de ces Services se trouve chez le Fournisseur de Services, que vous devez contacter directement en cas de réclamation. C’est le Fournisseur de Services qui assure le traitement des réclamations.

Pour votre parfaite information, les conditions de vente énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions générales et particulières de vente. Leur version complète est disponible ici.

Mentions légales du site Canada en liberté.