Assistance 7j/7

©AC Photography
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Vous avez pris la décision de voyager au Canada avec une agence locale et vous avez toutes les raisons de penser que vous avez fait le bon choix ! Chez Canada en liberté, notre service ne s'arrête pas à l'élaboration d'un devis. Collaborer avec nous c'est avant tout tisser une relation de confiance et bénéficier d'un accompagnement personnalisé de A à Z. C'est pourquoi nous sommes plutôt fiers de pouvoir dire que nous sommes capables de vous proposer des services auxquels peu d’agences locales peuvent prétendre : mise à disposition d'un espace client personnalisé depuis lequel vous pouvez procéder à toutes les démarches pour votre inscription, paiement en ligne sécurisé, possibilité de souscrire à une assurance de voyage et le dernier mais pas des moindres, un service d’assistance voyage  7j/7.
Concrètement, comment se matérialise cette Assistance Voyage ?

Un interlocuteur privilégié avant votre départ

Quelques semaines avant le départ de votre voyage au Canada, par email, vous recevrez de notre part un carnet de voyage personnalisé. Nous avons fait en sorte que ce document soit aussi complet et détaillé que possible de façon à ce qu’il puisse être votre meilleur compagnon de route. Détail jour par jour, vouchers, petites astuces, adresses à ne pas manquer et bons plans, les activités possibles en cours de route, etc. : rien ne manque à l’appel ! Autre information importante qui sera mise à votre disposition dans ce carnet : les contacts nécessaires en cas de besoin pour vous assister au cours de votre voyage au Canada.

Peu de temps avant le jour j, après que vous ayez pu prendre connaissance des éléments de votre carnet de voyage, votre conseiller vous appellera une dernière fois. Ce rendez-vous sera l’occasion de répondre à vos dernières interrogations, vous donner quelques précisions si nécessaire et éventuellement procéder aux derniers ajustements avant votre voyage. Vous serez alors parés pour le grand départ !

Un carnet de route personnalisé ou "roadbook"

On l’appelle « road book » sous nos latitudes nord-américaines mais comme nous essayons de limiter, autant que faire se peut, les anglicismes, nous nous cantonnerons à « carnet de voyage ». Quoi qu’il en soit, celui-ci constituera votre bible durant ce fabuleux périple. Ce document est loin d’être une simple carte présentant votre itinéraire. C’est un livret extrêmement complet de 50 à 70 pages (suivant la durée de votre voyage au Canada).
Les rubriques de ce carnet de voyage au Canada sont les suivantes :
- Un itinéraire détaillé jour par jour avec : carte, description de l’itinéraire, adresse et numéro de réservation de l’hébergement, photographies, description des activités possibles sur le site où vous vous trouvez
- Un mini guide voyage au Canada très bien fait (en toute objectivité !)
- Un guide des règles importantes à connaître et suivre afin de pouvoir conduire au Canada
- Les recommandations essentielles pour randonner au Canada
- Une description précise de tous les sites compris dans votre parcours avec les activités possibles pour chaque site

Une assistance 7j/7 pendant votre voyage

Nous sommes tout à fait conscients que pouvoir prendre contact à tout moment avec une personne connaissant le pays comme le dos de sa main est une chose essentielle, surtout lorsqu’on se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez soi.

A tout moment, vous pouvez joindre votre conseiller par email, tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage. Comme d’habitude, nous nous attachons à répondre à vos messages dans les meilleurs délais et à ne jamais laisser une question sans réponse.

Si vos besoins sont plus urgents et que vous rencontrez un imprévu plus bloquant, appeler le numéro de téléphone d'urgence qui a été mis à votre disposition est alors tout indiqué. Vous aurez au bout du fil un interlocuteur à votre écoute qui pourra vous aider à résoudre efficacement la situation que vous rencontrez. Que cet imprévu soit logistique, médical, administratif, technique ou autre, vous aurez toujours en ligne l’assistance adéquate.

Ainsi vous voyagez en liberté, à la découverte des grands espaces canadiens, mais avez toujours l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour la gestion d’éventuels aléas.

Un contact à votre retour de voyage

Chez Canada en Liberté, la meilleure des récompenses de notre travail est de pouvoir recueillir les impressions de nos voyageurs et leurs meilleurs souvenirs à leur retour de voyage : avis, témoignages, photos, commentaires… nous serons heureux d’avoir de nos nouvelles !
C’est aussi grâce au partage d’expériences et à vos remarques constructives que nous pouvons toujours améliorer nos services et conseiller au mieux, à leur tour, nos futurs voyageurs.

N’hésitez pas à nous recontacter et à compléter notre questionnaire de satisfaction à votre retour du Canada. Nous vous en serons grandement reconnaissants !

Nos garanties

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